FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans la FAQ de Trendjackson ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison et nos politiques. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Commandes et expédition

Où expédiez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier ! Où que vous habitiez, profitez de nos produits.

Combien de temps prend l'expédition ?
Tous les produits étant fabriqués sur commande, le traitement prend de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison varie selon le lieu :

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrables

  • Royaume-Uni : 4 à 9 jours ouvrables

  • États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite dans le monde entier ! Les frais de livraison sont inclus dans le prix du produit.

2. Produits et tailles

Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter !

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des tissus durables et de haute qualité, offrant confort et souplesse. Vous trouverez des informations détaillées dans la description de chaque produit.

3. Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay et Google Pay.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Notre boutique utilise le cryptage SSL et des passerelles de paiement sécurisées pour une sécurité maximale.

4. Retours et échanges

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que si l'article est défectueux ou endommagé.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article à l'adresse info@trendjackson.com en précisant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Photos claires du produit et du problème

  • Une brève description du problème

Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

5. Annulations de commandes

Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes sont immédiatement envoyées en production. Une fois confirmées, elles ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

6. Contact et assistance

Comment puis-je contacter le support client ?
Envoyez-nous un e-mail à info@trendjackson.com ou utilisez notre page Contact.

Avez-vous un magasin physique ?
Non. Nous sommes une marque exclusivement en ligne, ce qui nous aide à maintenir des prix équitables et à nous concentrer sur la qualité.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Merci d'avoir choisi Trendjackson.